FAQ
Pourquoi nous faire confiance ?
En cas de tout malentendu, que ce soit en ce qui concerne la livraison ou le colis, etc., nous vous informons que notre politique vous garantit un remboursement avec effet immédiat.
Quel est le délai de livraison maximum ?
Cher client, il se peut que nous rencontrions des retards de livraison et à cet égard, nous vous informons que la livraison de chaque commande sera effectuée dans un délai maximum de 10 à 14 jours maximun.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Pour les livraisons à domicile en France , le colis vous sera glissé directement en boite aux lettres. Si le colis était trop gros pour cela, le facteur devra alors déposer un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous expliquant les démarches à suivre pour récupérer votre colis.
Comment suivre ma commande ou trouver le numéro de suivi ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera traitée et expédiée. Vous pouvez également accéder à la page "Suivre ma commande" en utilisant ce numéro pour obtenir plus d'informations sur l'état de votre livraison.
Des questions ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons heureux de vous aider.
novaloftshop@gmail.com